Política de Privacidad

Black Hole Vision / Dotazen Digital, con correo electrónico de contacto dotazen12@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web (blackholevision.com) y de los servicios que ofrecemos.

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y nombre del negocio, cuando los proporcionas a través del formulario de contacto o por WhatsApp.
• Mensajes: el contenido de los mensajes que nos envíes por WhatsApp, formulario web o correo electrónico, para poder atender tu solicitud.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente con fines estadísticos y de seguridad.

Usamos tus datos para:

• Responderte y gestionar las consultas que recibimos.
• Presentarte propuestas de servicios web o chatbots de IA adaptadas a tu negocio.
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios (sin spam).
• Cumplir con nuestras obligaciones contractuales una vez que contratas con nosotros.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (al contactarnos voluntariamente) o en la ejecución del contrato de servicios cuando eres cliente activo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a dotazen12@gmail.com.

Para brindar nuestros servicios podemos compartir datos con:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): para el envío de mensajes de WhatsApp, sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp.
• Proveedores de hosting: el servidor donde se aloja tu sitio web si contratas el servicio de desarrollo web.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa. Una vez finalizada, los eliminaremos en un plazo máximo de 2 años, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a dotazen12@gmail.com.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura.

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Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

Esta política se rige por la legislación ecuatoriana, en particular la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Ante cualquier consulta, contáctanos en dotazen12@gmail.com.